Conditions générales de vente

Nos produits sont décrits avec le plus grand soin. Les prix sont indiqués en Dinar tunisien (TND). Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de la commande. Game Zone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Vous sélectionnez vos produits, validez votre panier, renseignez vos coordonnées de livraison puis choisissez votre mode de paiement. La vente n'est définitive qu'après confirmation de la commande. Un récapitulatif vous est adressé et notre équipe peut vous rappeler pour confirmer les détails de livraison.

Les moyens de paiement proposés sont : Paiement à la livraison. L'encaissement intervient à la livraison.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande (à partir de 8 TND, offerte dès 300 TND d'achat, sous 3 à 8 jours ouvrables). Les délais sont donnés à titre indicatif. Le transfert des risques intervient à la remise du colis. En cas de retard anormal, contactez notre service client.

Si un produit commandé se révèle indisponible, nous vous en informons et vous proposons soit un produit équivalent, soit le remboursement de la somme correspondante, conformément à la loi n°2000-83.

Conformément à l'article 30 de la loi n°2000-83, vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de retour, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné neuf, complet et non utilisé ; les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient dans le délai légal.

À retenir : 10 jours ouvrables pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (loi 2000-83).

En complément de ce droit légal, Game Zone offre à titre commercial la possibilité d'échanger ou de retourner un article dans un délai de 30 jours à compter de sa réception, s'il est neuf, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine, accompagné de la facture. Ce geste commercial s'ajoute au droit légal ci-dessus et ne le remplace pas.

Exclusions — ne peuvent être retournés : les clés et contenus numériques dès lors qu'ils ont été téléchargés, activés ou descellés, les produits personnalisés, et les articles descellés pour des raisons d'hygiène. Ces exclusions sont propres à un magasin de jeux vidéo et sont rappelées avant l'achat.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés (Code des obligations et des contrats) et, le cas échéant, d'une garantie constructeur. Les modalités complètes figurent sur la page Garantie & retours.

Pour toute réclamation, contactez notre service client via la page Aide & contact. Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien ; à défaut de résolution amiable, les tribunaux tunisiens compétents seront saisis.