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Besoin d'aide pour commander, payer, suivre une livraison ou faire jouer une garantie ? Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes ci-dessous, puis contactez notre équipe si besoin.
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Questions fréquentes
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier, validez la commande, renseignez votre adresse de livraison et choisissez votre mode de paiement. Un récapitulatif vous est envoyé après validation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Paiement à la livraison.
Le paiement à la livraison est-il disponible ?
Oui : vous pouvez régler votre commande à la réception, en espèces, partout en Tunisie.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout en Tunisie sous 3 à 8 jours ouvrables. Les frais démarrent à 8 TND, et la livraison est offerte dès 300 TND d'achat. Le montant exact est affiché avant la validation de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre compte : l'état de vos commandes et de vos livraisons y est mis à jour. Vous recevez aussi des notifications à chaque étape.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos produits sont neufs, scellés et proviennent de circuits officiels. Ils bénéficient de la garantie légale et, selon la marque, d'une garantie constructeur.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez du délai légal de 10 jours ouvrables après réception (loi 2000-83), et d'un échange commercial sous 30 jours. Les clés et contenus numériques activés ne sont pas repris. Détails sur la page Garantie & retours.
Comment fonctionne une précommande ?
Vous réservez le produit avant sa sortie ; il vous est livré dès sa disponibilité. Le mode et le moment de paiement sont indiqués sur la fiche produit.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +216 54 373 657, sur WhatsApp, par e-mail à support@gameszone.tn — retrouvez tous nos canaux de contact plus bas sur cette page.
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